Retour et remboursement

Droit de rétractation

Si le Client est un consommateur, il pourra faire valoir son droit de rétractation légal dans un délai de 14 jours ouvrables à dater de la réception de ça commande.

Après avoir communiqué sa décision de se rétracter, le Client dispose alors de 14 jours pour renvoyer ou restituer les biens.

Toute rétractation non effectuée selon les règles et les délais définis par le présent article ne pourra être prise en compte et dégagera le Vendeur de toute responsabilité vis-à-vis du Client.

Le Client pourra demander le remboursement du produit retourné, sans pénalité, à l'exception des frais de retour qui restent à sa charge.

Le retour ou l'échange du produit ne pourra être accepté que pour les produits dans leur ensemble, intacts et dans leur état d'origine, avec étiquette en particulier avec un emballage complet, intact et en état de vente. 

Le remboursement est généré sous forme de bon à valoir d’une durée de 1 ans.

Formulaire de rétractation

Boutique Kenza BE0716847519

E-mail :

Téléphone :

Numéro de commande  : __________   

Commandé le (*)/reçu le (*) : __________

Article retourné : __________

Nom du (des) consommateur(s) : __________

Adresse du (des) consommateur(s) : __________

Signature du (des) consommateur(s):  __________